Магнит и Пятёрочка — всё: россияне переходят в другой магазин – качество на высоте, а ценники как в 2010 году

Российский ритейл переживает переломный момент: сети «Магнит» и «Пятёрочка» теряют клиентов из-за роста дискаунтеров и онлайн-сервисов. Покупатели массово уходят в «Светофор» (цены ниже на 20-30%) и в доставку («Яндекс Лавка» 35% в 2023 г.). Как гиганты пытаются удержать аудиторию и что это значит для вашего кошелька — разбираем по пунктам.

Что делают сети, чтобы вас сохранить:

Цифровизация рулит: «Пятёрочка» внедряет планшеты для заказов в магазинах и развивает 15-минутную доставку. «Магнит» удвоил онлайн-продажи через собственное приложение.

Тайное оружие лояльности: Программы с бонусами (охват 80 млн человек у «Магнита») теперь анализируют ваши покупки. Результат — персональные скидки на частые товары.

Дарксторы — новая реальность: С июля 2025 магазины без покупателей (только сборщики заказов) снижают цены за счет экономии на площадях. Заказ собирают за 5-7 минут.

Почему вам выгодна эта война сетей:

Цены: Конкуренция с «Светофором» заставляет снижать маржу. В «Магните» появились отделы «Моя цена» с товарами по дискаунтерным расценкам.

Удобство: Экспресс-доставка от «Пятёрочки» и улучшенный самовывоз экономят время.

Персонализация: Системы лояльности предлагают скидки именно на ваш набор продуктов.

Главные боли покупателей (что пока не решено):
• Очереди на кассах и ошибки в ценниках;
• Просрочка на полках;
• Технические сбои при оплате бонусами.

Что ждать в ближайшие 2 года:

Роботы-сборщики заказов в дарксторах;

Автоматические магазины без кассиров;

Слияния сетей (пример: «Магнит» поглотил «Дикси» и «Азбуку Вкуса» для контроля цен).

Итог для потребителя:
Жесткая конкуренция заставляет ритейл снижать цены и улучшать сервис. Ваша тактика:

Сравнивайте акции в приложениях;

Используйте персональные предложения программ лояльности;

Заказывайте через дарксторы — там цены ниже за счет оптимизации.
Пока сети борются за покупателя — обыграйте эту ситуацию в свою пользу, сообщает НГ.