Взломали «Госуслуги»: пошаговая инструкция, что делать сразу и как спасти данные

Продиктовали код из СМС «сотруднику поддержки»? Перешли по ссылке из подозрительного письма? Мошенники могли получить доступ к вашему аккаунту. Дальше — чужие кредиты и испорченная кредитная история.

Вот что нужно делать сразу

Как вернуть доступ к профилю

Попробуйте восстановить самостоятельно. На странице входа выберите восстановление, введите номер телефона и СНИЛС. Если контакты ещё не сменили — придёт код для сброса пароля. Позвоните на горячую линию: 8 800 100-70-10. Попросите временно заблокировать учётную запись. Обратитесь в банк. Через приложение банка можно восстановить доступ, даже если мошенники уже сменили номер в аккаунте. Самый надёжный способ — лично в центр обслуживания. Возьмите паспорт и СНИЛС. Что сделать сразу после входа Завершите чужие сеансы. Раздел «Безопасность» → «Действия в системе». Выйдите со всех незнакомых устройств. Сделайте скриншот. Проверьте контактные данные. В разделе «Учётная запись» убедитесь, что указаны ваш телефон и почта. Если чужие — замените. Подтвердите почту. На ваш ящик придёт письмо со ссылкой, затем СМС с кодом. Введите код на портале. Отзовите чужие заявления. Раздел «Уведомления» — посмотрите, что успели подать мошенники (например, снятие самозапрета на кредиты), и отзовите. Проверьте, откуда входили. Если увидели попытки зайти в банк — срочно свяжитесь с банком, отмените кредитные заявки и перевыпустите карты. Проверьте привязанные сим-карты. Раздел «Сим-карты» — если есть чужие номера, расторгните договор. Там же поставьте запрет на оформление новых сим-карт на ваше имя. Напишите заявление в полицию. Приложите скриншоты. Вам выдадут талон-уведомление. Через неделю проверьте кредитную историю — убедитесь, что на вас не оформили займы. Раз в несколько месяцев запрашивайте в ФНС список всех ваших счетов — мошенники могли открыть новые. Как снизить риск повторного взлома

Сделайте пароль сложным и длинным, с разными символами. Подключите двухфакторную проверку входа — через биометрию или специальные коды из приложения. Установите контрольный вопрос для дополнительной защиты. Включите уведомления о каждом входе в учётную запись. Регулярно просматривайте историю подключений. И не забывайте обновлять антивирус на всех своих устройствах.

Самое главное правило, которое нельзя нарушать

Никогда и никому не называйте проверочные коды из СМС. Настоящие сотрудники банков и госструктур их не запрашивают по телефону. Это стопроцентный признак мошенников.

Если вас уже обманули — не ждите ни минуты. Действуйте по инструкции выше. Паниковать не нужно, но и медлить нельзя. Каждая лишняя минута может стоить реальных денег. Чёткий план есть — просто делайте шаг за шагом.