Что управляющая компания обязана делать бесплатно: полный список для собственника

Знакомая ситуация: вызываете мастера из управляющей компании, а он говорит, что работа платная, или прозрачно намекает на «благодарность». Проблема в том, что многие жильцы не знают, какие услуги уже включены в ежемесячную квитанцию. В итоге одно и то же оплачивают дважды.

Разбираюсь, где проходит граница и за что вы уже заплатили.

Основное правило: общее имущество уже оплачено

Есть простое правило. Всё, что обслуживает больше одной квартиры, — это общедомовое имущество. Его ремонт и содержание уже оплачены через ежемесячные взносы.

Когда мне говорят «это платно», я смотрю: относится проблема к общему имуществу или только к моей квартире. В первом случае — бесплатно, во втором — плачу сам.

Стояки: вода, канализация, отопление

Трубы горячей и холодной воды, канализации и отопления, которые проходят вертикально через несколько этажей, — это не моя личная собственность. Даже если они находятся внутри моей квартиры.

Что УК делает бесплатно:

чинит протечки на стояке; прочищает общий засор; устраняет любую аварию на этих трубах.

Когда плачу я:

если трубы зашиты в короб и мастеру нужно его вскрывать — доступ за мой счёт; если я хочу поменять трубы, потому что старые выглядят плохо, хотя они работают — это улучшение, плачу сам. Радиаторы и полотенцесушители

У меня в квартире есть полотенцесушитель и радиаторы. Алгоритм простой.

Нет отключающих кранов — значит, они часть общей системы. Сломались? Чинит УК бесплатно. Хочу заменить? Тоже бесплатно, потому что это общедомовое имущество.

Краны есть — я могу перекрыть воду только у себя. Значит, оборудование моё. Ремонт и замена за мой счёт.

Один раз мастер попросил деньги за отключение стояка, чтобы поменять общую батарею. Я проверил — это незаконно. УК не имеет права брать плату за эту услугу.

Электросчётчики

Раньше за счётчики отвечали собственники. Сейчас правила изменились. Если прибор учёта электроэнергии сломался, его замена — обязанность энергокомпании. Бесплатно.

Правда, есть нюанс. Ждать бесплатной замены можно неделями. Поэтому некоторые соседи платят сами, чтобы не сидеть без света. Я тоже так делал один раз. Но это был мой осознанный выбор, а не обязанность.

Подъезд и общее содержание

Свет на лестничной клетке, уборка, исправные двери и окна в подъезде — за всё это я плачу каждый месяц. Поэтому лампочки менять, мыть полы и чинить сломанную дверь УК должна без дополнительных денег.

Если мне говорят, что за замену лампочки нужно доплатить, я просто напоминаю о строке «содержание жилья» в квитанции.

Что делать, если мастер просит деньги

У меня выработалась простая тактика.

Спокойно спрашиваю: «Почему эта работа платная? На каком основании?» Прошу назвать статью договора или закона. Обычно этого достаточно, чтобы мастер перестал просить деньги. Если продолжает настаивать, звоню в диспетчерскую и фиксирую ситуацию при свидетелях. Оплачиваю только по квитанции или акту. Никаких передач «в руки» наличными без документов.

Если работа действительно платная, пусть дадут официальную бумагу. Если не могут — значит, это неофициальный сбор.

Куда обращаться, если требуют деньги за бесплатное

Бывало, что управляющая компания требовала деньги за то, что должно быть бесплатно. В таких случаях я обращался в:

жилищную инспекцию — самый быстрый способ; прокуратуру — если проблема серьёзная; суд — когда уже заплатил и хочу вернуть деньги.

Ещё вариант — поднять вопрос о смене управляющей компании на общем собрании жильцов. Это крайняя мера, но иногда единственная.

Что запомнить

За годы жизни в многоквартирном доме я усвоил одну вещь: большая часть «платных» работ на самом деле уже оплачена.

Бесплатно УК обязана:

устранять любые аварии на стояках (вода, канализация, отопление); ремонтировать общедомовые системы; содержать подъезд в порядке.

Плачу только за:

улучшения по своей инициативе; последствия моих переделок; доступ к трубам, если я их сам закрыл коробом.

Чем лучше вы понимаете эту границу, тем меньше вероятность, что придётся платить дважды за одну и ту же работу.