С сегодняшнего дня будет заблокирован: Сбербанк обратился ко всем, у кого есть «Сбербанк Онлайн»
- 12:06 24 июня
- Инга Межевикина
Если вы клиент Сбербанка и пользуетесь системой «Сбербанк Онлайн», важно знать о новых правилах восстановления доступа.
Теперь при утере данных для входа — логина или пароля — вернуть старые учётные данные невозможно. Об этом прямо говорится в официальных уведомлениях банка. Что это значит для вас и как быстро восстановить доступ к личному кабинету — разберём подробно.
Что изменилось в работе с «Сбербанк Онлайн»?
Раньше многие пользователи пытались восстановить старый пароль, обратившись в службу поддержки или используя разные способы. Теперь Сбербанк упростил и одновременно ужесточил процедуру: восстановить прежний пароль нельзя. Вместо этого клиентам предлагается сбросить пароль и создать новый, используя встроенные инструменты приложения или веб-версии.
Это сделано для повышения безопасности: старые пароли могут быть скомпрометированы, а новый подход минимизирует риски мошенничества и несанкционированного доступа.
Как восстановить пароль в «Сбербанк Онлайн» — пошаговая инструкция
Если вы забыли пароль, не стоит звонить в поддержку — там не смогут вернуть старый. Вместо этого воспользуйтесь функцией сброса пароля:
- Перейдите на страницу входа в «Сбербанк Онлайн» в приложении или на сайте.
- Нажмите на кнопку «Забыли логин или пароль?».
- Выберите опцию «Изменить пароль» или «Сбросить пароль».
- Введите номер вашей банковской карты (16 цифр с лицевой стороны).
- Получите одноразовый код подтверждения в SMS на номер телефона, привязанный к карте.
- Введите полученный код.
- Придумайте новый сложный пароль и подтвердите его.
После этого вы сможете войти в личный кабинет с новым паролем.
Можно ли восстановить логин?
Если вы забыли логин, процедура аналогична:
- На странице восстановления доступа выберите «Восстановить логин».
- Введите номер телефона и электронную почту, которые вы указывали при регистрации.
- Получите SMS с кодом подтверждения.
- После подтверждения на экран будет выведен ваш логин.
Альтернативные способы восстановления доступа
Если по каким-то причинам сброс пароля через интернет невозможен, доступны и другие варианты:
- Через банкомат или терминал Сбербанка. Вставьте карту, введите ПИН-код, выберите «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк» → «Получить логин и пароль». Банкомат распечатает чек с новыми данными.
- Через контактный центр. Позвоните по номеру 900 или +7 495 500-55-50, пройдите идентификацию по паспортным данным и кодовому слову, получите помощь в восстановлении доступа.
- В отделении банка. Обратитесь с паспортом, заполните заявление на разблокировку или смену данных.
Почему так важно создавать сложные пароли и хранить их надёжно?
Специалисты Сбербанка настоятельно рекомендуют придумывать сложные пароли, состоящие из букв (верхнего и нижнего регистра), цифр и символов. Это значительно снижает риск взлома аккаунта. Хранить пароли лучше в надёжных менеджерах паролей или записывать в защищённом месте — не на рабочих столах, не в заметках телефона, доступных другим людям.
Что делать, если утерян телефон с привязанным номером?
Потеря телефона — отдельная проблема, так как SMS-коды приходят именно на ваш номер. В этом случае:
- Срочно заблокируйте SIM-карту через оператора связи.
- Восстановите номер в салоне связи.
- После восстановления номера активируйте «Мобильный банк» заново.
Если номер восстановить невозможно, обратитесь в отделение банка для переподключения услуги на новый номер.
Сбербанк обновил систему восстановления доступа, чтобы сделать её более безопасной и удобной. Теперь невозможно вернуть старый пароль, но легко сбросить его и создать новый — всего за несколько минут. Главное — внимательно следовать инструкциям и хранить данные в безопасности.
Если вы ещё не обновили свои данные или не знакомы с новой процедурой — самое время это сделать. Это поможет избежать проблем с доступом и сохранить ваши финансы под надёжной защитой.
Читайте также: